Adviesbureau Aqturion heeft het initiatief genomen om samen met 13 vooruitstrevende gerechtsdeurwaarderskantoren een norm op te stellen. Onderdeel van het traject was het verzamelen van de input van de stakeholders. In de periode januari tot en met augustus 2019 hebben we in totaal 29 gesprekken met diverse stakeholders gevoerd, van opdrachtgevers en bewindvoerders tot schuldhulpverleners. Deze gesprekken, samen met de input van de 13 gerechtsdeurwaarderskantoren in de kopgroep zijn gebruikt bij het ontwerp van de SRCM-norm. Daarnaast hebben we ons door vele rapporten heen gewerkt die er de afgelopen jaren over de onderwerpen schulden en incasso zijn verschenen.
De norm start vanuit een viertal beginselen. De beginselen vormen leidende principes voor alle normen en norm-eisen en zijn in de uitwerking daarvan te herkennen. Daarna valt de SRCM-norm uiteen in acht secties, die ieder zijn uitgewerkt in een of meerdere normonderdelen. Een normonderdeel is gekaderd door een doelstelling en opgebouwd uit een of meerdere norm-eisen. Centraal staat sectie 6. Credit Management.